(电子商务研究中心讯)　　2011年11月15日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友史小姐对卓美网的投诉。

　　(注：中国电子商务研究中心配图)

　　2011年11月10日0点，史小姐参加了卓美网站组织的夜场抢购活动。按照该网站的活动要求，抢购时间为11月10日凌晨0点-3点，商品名称为尼康COOLPIX S2500数码相机，官方说明抢购数量为50台。

　　史小姐反映称：“我经抢购后在该网站生成了订单，订单号为2011111019518，并按照网站方的要求付款。13点49分，我收到网站方发来短信，说我未抢购成功，系统会自动取消订单并退款。明明付款了还显示未付款。钱也没退给我呢，问我卡号要给我退钱，我得要个说法。之后就没有动静没给我打电话。

　　以下是我所提的问题：

　　在其他的任何一家网站抢购，没抢购到当时就会告诉没抢购到我们也就不用付款了，可是你们家半夜12点时抢到了，款还是第二天付的，如果没抢到为什么当时没通知，既然我没有成功抢购到该商品，就应该发货。

　　第二、隔了那么长时间付款这段期也没通知，等我们款付完后下午才通知没抢上，这算什么意思，可以告你们的，非法集资，属于欺诈行为，还有欺骗消费者，如果有1万人在抢你的东西，那么就有200万的资金在你们那里周转了，这段期间你把我们客户的钱干什么了，订单的生成即说明双方的合同生效，而消费者也按照该买卖合同的约定如期付款。卓美单方面毁约，应该承担相应的责任。

　　只有客户不要东西了和网站沟通取消订单，可卓美网仅仅以短信告知单方毁约，并没经过我们的同意，就私自取消订单，并且没有在消费者付款后及时退款，已侵犯了广大消费者的合法权益。 　

　　本人要求卓美网依法履行买卖合同，如期发货。” 　

　　对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为，建议广大网友在网络购物中要保留好相关的证据，包括发票、聊天记录等有效信息。其次，在下单之后要跟客服电话确认订单情况。此外，还要选择可信度高的网站，对所选择购物的平台要有所了解。(文/网络团购与网络经济部 筱萍)